现代故事《欢迎你再来》

跃进路有一家城东面店,生意好得让人无法相信,原来一间门面,现在是两间门面。这家面店虽不是老字号,但也有几十年的时间了。老板姓陈,非常持家,每天都亲自下面。所有的老顾客他都记在心里,他待客热情周到,面条价格公道,最主要的是面汤味道独特、鲜美,回头客一个接一个,这生意不好都不成。

城东面店生意兴隆,引来不少羡慕的目光,跃进路上新开的面店如雨后春笋,但奇怪的是这些面店开不了一年半载就关门了。面店开开关关,一茬又一茬,就像割韭菜一样。

这不,前些天跃进路又开了一家城西面店,促销活动搞了三天,热闹了一阵子后,生意就清淡下来。这样的情形陈老板见怪不怪。有老顾客跟陈老板说:城西面店的汤没法跟你比陈老板笑笑,谦虚地说:各有喜好,各有喜好。

这天,店里来了一位女顾客,要了一碗面,她端起来喝了口汤,不由得眉头一皱说:服务员,这面汤太咸了,这么咸对身体不好,能不能给我换一碗?服务员就到后厨跟陈老板说。陈老板马上给换了一碗。女顾客吃完面走了,陈老板在后面喊着:欢迎你再来!

过了一天,那女顾客又来了。陈老板眼力不是一般的好,给她下面的时候稍微淡一点,面好了,女顾客端起来喝了一口,点点头,一筷面入口,她又把服务员叫来了:都说你们家的面好,我怎么就没感觉出来呢?上次是太咸,这次是太烂。人家说下面条讲究的是,客人三到五分钟吃完面,而这三到五分钟面的软硬度适中你看我这面才一分多钟就开始软了。

老顾客都看过来,陈老板也听得清清楚楚,于是马上重新下了一碗,亲自给她端上来,微笑着说:你的意见很宝贵,我们一定精益求精。女顾客吃完面走的时候,陈老板又朝她喊了一声:欢迎你再来!

又过了一天,女顾客又来了。陈老板当然知道,淡汤,面八分熟。女顾客喝汤,吃面,这次没声音了。服务员觉得陈老板做得到位了。这时,女顾客说话了,她说浇头冷了,没有新鲜的可口。陈老板愣了一下,马上让人重新盛出一份浇头。女顾客吃着新的浇头,脸上露出了笑容。

女顾客走的时候,又听陈老板在喊:欢迎你再来!服务员就在一旁嘀咕,说那女顾客就是鸡蛋里挑骨头,存心捣乱。

陈老板忙阻止他们说:女顾客说得没错,我们做服务行业的就是要为顾客服务嘛,汤咸与淡,面硬与软,浇头热与冷,每个人的口感不同,需求也不同,我们要做有心人,记着顾客的不同喜好,尽量服务到位,才能让客户满意。

这时有个老顾客神秘地说,这女顾客不是别人,是城西面店的老板,叫金小虹。服务员听了,鼻子里哼了一声:她自己的面店都没生意了,还来我们这里指手画脚,真是搞不懂,嘴上说得头头是道,自己的面却卖不出去。

陈老板听到女顾客是城西面店的老板金小虹,心里不由得一动,同行来这里吃面,大多是来取经的。她却三天提了三个意见,算不上捣乱。

金小虹此后就再没来过。半年后,听说城西面店贴出了转让的启事。

陈老板知道后去了城西面店,门面虽然不大,但装修得简洁清爽,他叫了一碗面,汤的味道不差,面是八分熟,浇头是热的,老板是上心的。吃完面,陈老板问服务员金老板在不在,服务员就去叫金老板。金小虹见是陈老板,吃了一惊,苦笑着说:我尽力了。

陈老板说:你若要转让,就转给我。但我有个条件,聘请你来为我管理一切事务,不知你是否愿意?

金小虹想了想说:你留我帮忙,不怕将来我吃了你的生意?

陈老板呵呵地乐了:别人会,你不会。那就这么定了。

人们听说陈老板盘下了城西面店,而且还请女老板管理,都说他疯了。你想啊,这条路上就这么多生意,开不成功要亏本,开成功了肯定生意平分,无形中也是亏。再说,金小虹有了人脉,将来的事情就说不清,这以后的生意就有风险。大家都劝陈老板打消这个想法,可陈老板已经决定了。

城西面店重新开张,不同的是招牌上多了城东面店分店这几个字,还有从城东面店过来的一位师傅。城东店和城西店的味道一样,有些顾客就不舍近求远了,城西面店的生意日渐兴隆。

这一天,陈老板把金小虹叫到他店里,说他年纪大了,不想再干了,想把这店转给她。

金小虹愣住了,好一会儿才说:你有儿子、孙子,让他们来做就是了,为啥要转让给我?再说了,我也没这么多钱。

陈老板摆摆手说:我的转让费不高,你承担得起。金小虹问:不高是多少?

陈老板说:一万块。

金小虹瞪大眼睛:一万?开啥玩笑,你为啥只要一万块转让费?

陈老板想了想说,那年,他跟老乡一起出来打工,几天没找到活儿,身无分文,饿得实在不行,晕倒在一家面馆门口。老板见他可怜,给他下了碗面。他吃着面,流着泪。后来老板让他在店里帮忙,又收他做了徒弟。老板有子女,听说是离婚了,小孩子跟女方。老板年纪大了,就把面店转让给他,老板只要他一万块转让费。他心里明白,其实老板就是把家产给了他。老板临终的时候给了他一张照片,照片上是他和他的儿子。

陈老板喝了口水继续说:那天你来我店里吃面,我就觉得你很眼熟,好像在哪里见过,可就是记不起来,后来我想起来了,翻出那张照片,发现你跟老板的儿子非常像。后来我找人打听你的消息,结果你真是老板的孙女。这些年来,我终于等来了他的亲人,我也好了却我的心愿,把老板的东西物归原主。

金小虹听罢眼泪簌簌地落下来,她听父亲说,爷爷和奶奶离婚后,他跟奶奶去了香港,奶奶去世后,父亲就回来了,可他没找到爷爷,只知道爷爷曾经是开面店的。她后来找人查到了爷爷一手创建的城东面店,但爷爷已经去世。虽然城东面店还在,可已经不是爷爷的那个面店了。

于是,金小虹决定租下城西的门店创业,半年后开不下去了,就决定忍痛转让,但她万万没想到是陈老板来接手,而且还要让她帮着打理。也万万没想到,陈老板现在要用一万块把面店转让给她。说是转让,其实就是要把面店还给他们。

金小虹说:陈老板,这使不得,虽然这店以前是我爷爷的,但他转让给你了。经过这些年的努力,发展到现在的规模,在这一带是个知名品牌,这都是你辛苦付出的结果。我肯定不能接受的。

陈老板面露难色,说这城东面店确实有老板和他付出的心血,也因此要有人将它继续发扬光大。他告诉金小虹,把面店交给她,最主要的原因是自己的身体不行了,医生说不能过度操劳。

金小虹望着慈祥的陈老板,好像看到了爷爷,突然心里一酸,这才勉强答应了。

几年后,金小虹见陈老板身体硬朗,面色红润,根本不像他说的那样。突然她明白了,陈老板说自己身体不行,根本就是借口,是为了把面店还给她。金小虹一时间心情复杂。

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